Etoiles d'Or de la relation client & vente luxe/premium
Développez vos compétences, accélérez votre performance et faites reconnaître votre expertise.
Formation inscrite
au répertoire spécifique
et reconnue par
A propos du programme
1ère session Janvier 2022
EXPERT
Cours animé par un formateur expert en vente luxe.
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Contenu inspirant et pratique pour une mise en oeuvre d'actions immédiates après le cours.
EFFICACE
Développez vos compétences dans la vente luxe/premium et la relation clients, et booster votre performance.
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Gagnez en efficacité et agilité dans un environnement retail en constante évolution.
INTERACTIF
Cours interactif et participation active grâce à un nombre de participants limité (10 par session)
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Continuez d'échanger après le cours via le forum dédié.
MODALITE
Cours en présentiel et à distance pour une durée de 45 heures.
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Apprentissage autonome en auto-formation (e-learning).
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Visites terrain & expériences.
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Présentation devant un jury.
FINANCEMENT
Eligible au CPF
3 blocs de compétences
Codes du Luxe
Adoptez les comportements spécifiques au luxe et développez sa connaissance pour renforcer son savoir-être d’excellence, et incarnez les valeurs du métier et répondre aux attentes de la clientèle
Capital Relationnel
Développez son intelligence relationnelle et émotionnelle pour établir une relation privilégiée, personnalisée et influencez positivement la perception de ses interlocuteurs (clients, prospects) en boutique et à distance.
Stratégies de ventes
Savoir mener un entretien de vente engageant et inspirant en boutique ou à distance. Appliquez des techniques de vente gagnantes pour parvenir aux objectifs commerciaux
3 Parcours selon votre profil et vos objectifs
Parcours
RECONVERSION
Vous souhaitez vous reconvertir dans la vente luxe/haut de gamme, choisissez ce parcours
et obtenez votre certificat avec la mention
2 étoiles
PARCOURS SPECIALISATION
Vous travaillez dans la vente et vous souhaitez vous spécialiser dans la vente luxe/premium, choisissez ce parcours et obtenez votre certificat avec la mention 3 étoiles
PARCOURS EXCELLENCE
Vous travaillez déjà dans la vente luxe/premium et vous souhaitez parfaire vos compétences et atteindre l'excellence, choisissez ce parcours et obtenez votre certificat avec la mention 4 étoiles
Rejoignez le Club des Etoilés
Avec votre certificat, vous rejoignez le Club des Etoilés de la relation clients et vente luxe & premium.
Accédez à un réseau qui vous aidera dans le développement de votre carrière:
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master class,
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offre privilégiée, ...)
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Faites valoir vos étoiles sur vos documents professionnels (fiche de profile sur l'Ecole, carte de visite, profile Linkedin, ...).
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Vos étoiles sont valables 3 ans que vous pouvez renouveler par la suite. Obtenez vos étoiles supplémentaires après deux ans d'activité. Pour les plus talentueux, vous pourrez candidater pour obtenir votre 5e étoile; le niveau ultime d'excellence!
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L'Ecole Retail Luxe est gérée par l'agence de conseil et d'éducation OKTAVE,
leader mondial des stratégies d'engagement Clients et Equipes.
